Na sceni služi vašim kupcima, Backstage radi za vas
Isti agent, okrenut prema vašem menadžmentu. Postavite pitanje vlastitoj arhivi razgovora na običnom jeziku i saznajte gdje kupci nailaze na prepreke i kako u par klikova poboljšati bazu znanja.
"Koja su tri glavna razloga zašto posjetitelji odustaju od kupovine ovog tjedna i što možemo popraviti?"
Kupci nisu znali da je dostava na otoke također besplatna iznad 100 KM.
Agent nije imao u bazi popis podržanih banaka za obročno plaćanje.
Popularni model je rasprodan; kupci su tražili obavijest kada stignu novi parovi.
Primjeri uvida koje Backstage otkriva automatski
Pretvorite tisuće pojedinačnih poruka u jasne poslovne odluke i veći prihod.
U 38% slučajeva kupci pitaju za točan rok dostave u manje gradove i mogućnost plaćanja pouzećem.
Pojavilo se 14 upita o popustu za studente i radnom vremenu poslovnice tijekom nadolazećeg praznika.
Model "AirGlide Pro" u veličini 42 tražen je 47 puta u zadnjih 7 dana dok je bio označen kao rasprodan.
Česta pitanja o Backstage analitici
Što točno Backstage čita i analizira?
Backstage analizira sve transkripte razgovora s weba, WhatsAppa i Instagrama, uključujući pitanja kupaca, odgovore agenta, preglede proizvoda i reakcije posjetitelja.
Moram li sam postavljati analitičke ploče ili pisati upite?
Ne. Nema složenih filtera niti SQL baza. Pitanja postavljate na običnom jeziku, kao da razgovarate sa svojim voditeljem korisničkog iskustva ili prodaje.
Mijenja li Backstage postavke agenta automatski bez mog znanja?
Nikada. Backstage otkriva obrasce i priprema točan prijedlog dopune (novi tekst ili proceduru), ali promjena se ne objavljuje dok je vi ručno ne pregledate i ne odobrite.
Kako se provjerava da predložena izmjena ne pokvari postojeće odgovore?
Prije nego što vam predloži izmjenu, Backstage automatski pokreće simulacijske testove nad prethodnim uspješnim razgovorima kako bi osigurao da nova pravila ne narušavaju točnost agenta.
Najbolja korisnička iskustva pokreće Pitaj.io
Pridružite se hiljadama timova koji koriste Pitaj.io za kreiranje AI agenata koji pružaju vrhunsku podršku u svakom trenutku — putem chata, e-maila i glasa.